Chính sách đổi trả

Với mục tiêu bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Camera3c cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sản phẩm nếu cần thiết. Tuy nhiên, chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có.

Quy định trả hàng tại Camera3c

• Trường hợp sản phẩm được giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách hàng đã đặt.
• Số lượng không đủ, không đủ bộ so với thông tin trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển,…
• Sản phẩm không đạt chất lượng, ví dụ như quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất,…

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề trả hàng trong thời gian tối đa 24 tiếng kể từ khi CAMERA3C xác nhận với khách hàng. Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ sản phẩm, phụ kiện và giấy tờ liên quan để đối chiếu khi cần thiết. Đảm bảo sản phẩm giữ nguyên trạng 100% như khi nhận hàng để được áp dụng chính sách 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày.

Quý khách hãy kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên của Camera3c ngay khi nhận được sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0935.313.838 trong vòng 24 tiếng để được hỗ trợ.

** Lưu ý: Giữ lại toàn bộ giấy tờ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết. Bảo quản sản phẩm mới 100% như ban đầu để có quyền hưởng chính sách 1 đổi 1, đặc quyền chỉ có tại Camera3c

Quy định đổi sản phẩm

Hỗ trợ ĐỔI MỚI 100% sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng sai, và sản phẩm vẫn giữ nguyên trạng mới 100% như khi nhận hàng. Camera3c cam kết giải quyết mọi vấn đề chỉ trong 5 phút sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

Hỗ trợ ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong 30 ngày đầu sử dụng nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất mà kỹ thuật không thể khắc phục ngay, và sản phẩm vẫn giữ nguyên trạng mới 100% như khi nhận hàng.

Hỗ trợ ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG suốt thời gian bảo hành (từ 12 – 24 – 36 tháng) khi sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất mà không thể bảo hành được hoặc không có linh kiện thay thế sẵn có. Trong trường hợp phải đợi linh kiện quá lâu, CAMERA3C sẽ đổi ngay sản phẩm khác tương đương.

Đối với một số sản phẩm đặc biệt không có sản phẩm tương đương sẵn có, khi cần đợi linh kiện hoặc sửa chữa nước ngoài, Camera3c sẽ cung cấp thiết bị thay thế tạm thời để khách hàng sử dụng.

** Lưu ý: Vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết. Sản phẩm cần được bảo quản mới 100% như khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi theo chính sách ĐỔI 1 ĐỔI 1 độc quyền chỉ có tại Camera3c.

Camera3c sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi

Các trường hợp không được hỗ trợ đổi hàng bao gồm:

• Sản phẩm có tính chất hao mòn, bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.
• Sản phẩm trầy xước, bẩn bựa, ố vàng, hoặc cháy nổ chíp (điều kiện còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
• Thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
• Gây tổn thất tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
• Sử dụng không đúng chỉ dẫn và gây hỏng hóc sản phẩm.
• Vi phạm quy định của yêu cầu bảo hành (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý: Quá trình đổi hàng, sửa chữa sẽ tuân thủ theo quy định của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền. Mọi thắc mắc và khiếu nại về đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0935.313.838 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của quý khách hàng.